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Vous chercher à contacter SFR sur internet ou via votre espace client? Il ne vous en coûtera rien. Le service en ligne est gratuit. Cependant, les délais de réponses sont plus longs. Dans les cas d'urgence, il est donc préférable de contacter SFR par téléphone. Si vous souhaitez souscrire une offre mobile ou internet SFR Altice , vous pouvez demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Selectra. Cette solution permet notamment de passer une commande et de la récupérer rapidement.

De manière à ne pas vous déplacer pour rien, il est conseillé de préparer les documents suivants: Vous pouvez contacter le service client par courrier postal , notamment pour vos réclamations. Ce dernier ne peut être contacté que par courrier en LRAR aux adresses:. Rappel gratuit. Je souscris en ligne. Infos - Souscription 09 87 67 96 Vous êtes ici Accueil.

Freebox TV sur plusieurs télés, c'est possible! Abonnement internet: Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. Changer d'abonnement internet? Je souscris en ligne i. Service de souscription multi-fournisseur géré par la société Selectra.

Après une expérience négative avec SFR sauf pour le mobile, je me suis rétractée dans les délais legaux de ma demande téléphone fixe, Internet et TV. Je n ai rien demande ni rien souscrit. J ai immédiatement demande la résiliation de cet abonnement non souscrit. Quid de ma facturation que l a annoncé sfr par message? C est la seconde fois en 1 mois que ce problème survient.. C est insupportable. Je ne sais plus quoi faire. Les nouveaux identifiants pour accéder au site ne fonctionnent pas. Que suis-je sensé faire? Quelles sont les options qui me restent?

SFR me réclame le paiement de la dernière facture!!! JE suis dans tous mes etats. Avez-vous essayé de vous rendre dans une agence SFR? La démarche: Carte SIM bloquée. Reclame un nouveau code PUK mais ai oublié mon mot de passe. En panne internet et Téléphone fixe depuis mon basculement de numericable vers sfr je suis toujours pas dépanne soit 8 jours sans réseau. À suivre merci. Pouvez vous faire diligence afin que ce problème soit résolu rapidement Merci.

Comment contacter ce service. Aucun incident de paiement. Le préjudice est important. Que faire? Comment dire! Le SAV nous raconte a chaque fois une autre jolie histoire sans résoudre le problème. Quand ils ne savent plus quoi inventer ils vous raccrochent carrément au nez. Ligne OK. Sérieusement, aussi nul en ?!?

Service Client RED by SFR

Donc obsolète,inutile et cher pour le service!!!!! Mais pas de solution à mon problème!!!!! SFR — quelle incompétence!!! Nous les avons contacté par mail, tél ainsi que leur service contentieux pour leur confirmer du retour de ce foutu décodeur TV mais rien à faire. Si vous voulez SFR…… fuyez les, tous des incompétents!!!! Mon contact sur ce site était le 25, je vous demande officiellement de faire le necessaire pour annuler ces speudos prélèvements. Merci et cordialement. Bonsoir je viens de souscrire un abonnement chez sfr red et je suis déja décu!

Quelle solution apporter à ce problème? Ras la Bol de SFR et des incompétents qui y travaillent. Génial me suis-je dit! Je ne vous salut pas! Je suis resté sans net longtemps donc je ne consultais pas mes comptes. Mon compte en banque serra fermé fin de ce mois. En rentrant de vacances je me plaint au magasin: Bonjour je suis client red chez SFR , j arrive pas à avoir accès à mon espace pour payer ma facture, J ai demandé la résiliation de mes lignes de téléphone qui ne sont plus accessibles ils me semble que ça été fait mais je reçois encore des factures mais je ne peux même pas les payer par carte bancaire car quand je donne les numéro en question pour pouvoir payer ces numéros ne sont pas reconnus … aidez moi s il vous plait.

Encore une façon curieuse de fonctionner chez SFR. Adressez-vous aux FAI. Si vous pouvez faire quelque chose pour ce qui est de la portabilité, je vous en serais fort reconnaissante. Bonjour, Je ne parviens pas à joindre une assistance pour SFR mail. Quelle incompétence! Bonjour ne sachant plus comment faire… je viens vers vous… sachant bien que vos fonctions ne sont pas adaptées a ce type de mail…. Je suis scandalisée par le fonctionnement de sfr: Problèmes depuis le 20 juin. Nous travaillons et avions dû prendre une journée!! Je peux éventuellement aller chercher une clé 3g à ma boutique, mais la 3g fonctionne très mal chez moi!

Bug chez SFR? Merci de me répondre. Vraiment des nuls!! Ce matin il y aurai du y avoir 2 techniciens 1 de orange et le deuxieme de SFR qui devaient venir chez moi entre 8h et 10h. Et là, pas de problème vous payez par carte bleue Je dis ok. Cette matin je reçois un sms du me disant que je pouvais utiliser ma nouvelle ligne etc… et entre midi je reçois mon relevé bancaire. Je lui demande si je peux le déposer en boutique et on me répond pas de problème, vous pouvez.

Pour conclure: Je suis une abonnée SFR depuis des années. Du coup tout est bloqué et la seule reponse du service clients SFR est de patienter!! Un service clients déplorable et incompetent!!! Au secours!! Je suis donc retourné dans la boutique SFR en demandant de bien vouloir annuler mon contrat, dans le but de souscrire ensuite à cette offre Red SFR. Retour à la boutique de Lille et je tombe cette fois sur ce qui semble être le gérant de la boutique. Une demie-heure plus tard, il me demande à nouveau? Parce que je ne suis pas concerné peut-être? Bonjour Marc. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation plutôt scandaleuse.

Vous êtes ici

Cependant nous ne pouvons malheureusement rien faire pour vous car nous sommes un site indépendant non attaché à SFR. Nous indiquons simplement les coordonnées du service client SFR aux internautes. Bon courage à vous! Je vous ai contacté par téléphone pour vous demander une étiquette de retour de mon matériel après la résiliation de mon compte. Ma tablette me sert pour visionner simultanément plusieurs matchs. Que compter vous faire pour résoudre ce problème? Les clients SFR sont vraiment traités de manière très cavalière. Je voudrais bien que cet affaire soit éclairci dans les meilleurs délais.

Cette situation est indigne pour un opérateur de la taille de SFR. Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas là. La prise de contact se fait par téléphone ou via un formulaire de contact.

Appel à … SFR

Depuis le mois de décembre je rencontre des problèmes sur ma connections internet et vos services ne se bougent pas pour résoudre mon problème. Deux fois on m a donné des rdv telephonique qui n ont pas été honorés et maintenant je n ai plus du tout de connection. Je suis vraiment nécontent de vos services. Bonjour je suis hors de moi! Cela après 3 echanges: Au contraire ils ont restreint mes communications et envoyé la facture. Au téléphone, impossible de le faire.

Bonjour, Je suis client SFR avec neufbox depuis novembre Les adaptateurs ADSL livré avec votre box ne permettent pas de brancher une prise. Ou alors merci de me faire parvenir les adaptateurs ADSL qui permettent de brancher ensuite une multiprise le tout compatible avec ma neufbox. Comptant sur votre réactivité. Je fais quoi? Je souhaite résilier le compte de ma mère qui ne peut plus utiliser son mobile, elle a 90 ans. Après deux courriers recommandés, un appel à votre service client…. Ces pratiques sont scandaleuses, je vais résilier mes autres abonnements et saisir les associations de consommateurs sur vos pratiques.

Bonjour, Je suis furieuse! Mon adresse a été erronée le jour de la signature du contrat fibre optique. Fidélité et convoitise des nouveaux clients sont à prendre au sérieux!!! Bien cordialement,. Je me suis rendue aussi dans 2 agences et tres mal reçues. Vous ne me debloquer mon portable et je suis sans telephone depuis plus de 15 jours.

Je vais devoir en racheter un autre. Bonjour mon abonnement a été résilé par un autre opérateur depuis le 24 septembre à ce jour vous effectuez toujours les prélèvements, je suis aller à ma banque pour vous bloquez. Toujours rien!!!! Bonjour, J ai joint deux fois par téléphone le service client pour savoir si j étais eligible ala fibre. Premier appel on me dit oui…. Le deuxième coup de téléphone …on me dit que je ne suis pas eligible a la fibre…la je ne comprends plus…et de plus la personne me dit je vous rappelle dans 15 minutes..

Fuyez SFR!

Numéros du service client SFR mobile

V serveur téléphonique zéro pointé! Impossible de joindre un conseiller! Merci et au revoir Sfr! Et quelle ne fut pas ma surprise en recevant une lettre de recouvrement? Quelle incompétence donc! Que faut-il faire pour que cela soit exécuté? J ai demandé de faire un geste commercial car ça fait 14 ans que je suis client chez vous avec 3 lignes.

Je ne suis pas satisfais depuis un certain temps de votre service. Ecran noir, programme inconnu, aucun signalement, etc.. Merci de votre service. Que dois-je faire concrètement??? En conclusion: En attente de vous lire très rapidement. Bonjour, je suis client chez vous depuis de nombreuse année. Je viens de recharger 15 euros en 3 jours.

Pouvez vous voir le problème. Je vous demande un geste commercial pour les désagréments. Mon partenaire même commande avec un étui endomagé…. Je suis très deçu. Dois-je passer par une association de consommateurs pour arriver à avoir un interlocuteur? Impossible de suivre ma conso par exemple, car cela ne bouge plus depuis un moment. Bien a vous mais plus pour longtemps…. Carte SIM désactivée, enfant ayant déménagé, pas de code… mais des factures. VITE, donnez-moi la marche à suivre pour une résiliation sans avoir ces éléments.

Le problème est le suivant: La banque a vérifié de son côté. Je me demande bien comment on pourrait vous contacter. Le pas disponible. Le contact avec le mobile ne répond pas à ma demande. Merci de votre attention. Bonjour, adressez-vous pour cela directement auprès du service client Sfr via les informations fournies ci dessus. Je vous ai écris en date du 23 septembre afin de résilier mon contrat auprès de vos services suite à un déménagement vers la Belgique et afin de savoir la façon de vous rendre mon équipement.

Pourriez-vous me contacter le plus rapidement possible. Nous attendons un rétablissement de la ligne très rapidement sinon nous suspendons notre règlement. Sachez quand même que ce problème a déjà eu lieu en aout durant 15 jours et que nous attendons encore le remboursement. Un petit détail: Est-ce que la ligne extérieure a été vérifiée?

Merci de votre réponse.

Service Client SFR

Je refuse de payer cette facture sans motif de votre part. AU ???? Essayez de trouver sur internet ou joindre SFR par téléphone!!! Impossible, à part ce avec un son inécoutable, qui ne vous oriente vers…. Je retelephone ,commence de passe aussi les testes. Au vu de mon agacement pour etre poli sfr decide enfin merci de resilier la ligne et de tout me rembourser.

Je vous remercie. Tout a été chamboulé. SVP pouvez-vous, vous occuper de notre problème. Merci de votre bienveillante attention. Bonjour a tous, et un grand merci a SFR pour cette incompétence formidable, en 3 ans 7 pannes de téléphone.. Avec sa façon de prendre les gens de haut devant tous les autres clients, je remercie donc SFR pour sa grande incompétence et attend avec impatience la fin des deux ans de contrat pour aller voir ailleurs… A bon entendeur…. En magasin la réponse est la suivante: Cela demande grande réflexion!!!


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En colère et très mécontente de votre service assistance dépannage.. Je contacte le site client pour une somme débitée de mon compte sans mon accord virement sepa. Je ne vais pas en rester là. Ce qui est grave. Bonjour Après de multiples échanges de mails avec assistance.

Aucun résultat…… Toujours bloquée. Ma question est cependant la suivante. Cela semble quelque peu un manque aux bases des usages de C. Service de merde! Et vous êtes injoignable!!! Par conséquent je vous demande de faire important un geste commercial sur mes deux factures pour les nuisances que vous nous avez occasionnées.

Ça va être pratique! Bravo pour le service client! Vous ne répondez jamais! Si on a besoin on peut compter sur vous! Ça fait plaisir! Depuis le renouvellement de mon abonnement des services internet et téléphone mon contrat internet où les consommations du service internet avec mo en espace de 1heure30 plus consommation. Bonjour la je commence a perde patience avec ce réseau qui marche très mal et je perd des clients. Avez vous eu affaire à un correspondant intéressant?

Confirmation de votre commande. Nous vous confirmons le choix suivant: La box de SFR, et nous vous remercions de votre confiance. Offres et options Votre Offre. Ce prix ne tient pas compte des options déjà souscrites avec votre offre actuelle ni de vos éventuelles remises Multi-Pack. Votre Extra Canalplay sur la télévision. Bonjour Oliver. Pour vous rétracter, veuillez suivre les indications qui vous ont été fournies dans votre e-mail de commande voir mail transféré ci dessus.

J ai résilié mon contrat chez vous il y a peu de temps pour aller chez autre opérateur. Depuis 4 jours , j essaie de vous joindre, pour le faire, mais étant donné que je n ai plus de ligne, je n ai pas accès au Par internet, je n arrive pas non plus; je n ai plus mon mot de passe et par deux fois je vous en ai demandé un nouveau et vous dites qu il sera envoyé ds ma boîte mail ds quelques instants ……. Tant est si bien, que je ne peux plus me servir de mon portable. AU plaisir de vous lire et pas dans deux ou trois jours. Bonjour, Depuis plusieurs jours,je ne suis pas satisfaite de vos services box SFR pour internet,celà nuit a ma messagerie profèssionel,pour mes disponibilitès à gèrer mes rendez-vous.

Bien cordialement. Mes salutations. Bonjour, je ne reçois plus mes factures par mail. Merci de faire le nécessaire.

SFR: le service client qui vous méprise

Jeu d'abonnement téléphonique: Un redémarrage permet de temps en temps de rétablir le service mais pas pour longtemps. Notre avis:. Partagez votre avis: Laissez votre propre avis sur cette page Annulez votre réponse Votre message: Votre prénom: En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page. Anonyme 28 février à 9 h 43 min. Lenrick 21 février à 13 h 58 min. Anonyme 14 février à 22 h 23 min. Maria 12 février à 14 h 05 min.

Anonyme 23 janvier à 17 h 19 min. Janine 18 janvier à 11 h 35 min. Marc 14 janvier à 13 h 57 min. Christian 5 janvier à 11 h 47 min. Amandine 1 janvier à 6 h 45 min.


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Je t'en merde 30 décembre à 19 h 54 min. Camille 28 décembre à 0 h 52 min. JEAN 21 décembre à 17 h 39 min. DAISY 11 décembre à 8 h 33 min. Anonyme 4 décembre à 17 h 03 min. DANY 3 décembre à 9 h 43 min. Annie 28 novembre à 12 h 35 min. Alain 23 novembre à 10 h 12 min. So angel 19 novembre à 19 h 23 min. Frank 19 septembre à 6 h 47 min. Forêts yvette 23 août à 13 h 22 min. Daniel 2 août à 10 h 45 min.

Evelyne 28 avril à 9 h 13 min. Meyronnet Bruno 18 avril à 10 h 32 min. Annab francois 17 avril à 22 h 49 min. Casorati daniel 20 mars à 10 h 23 min. Fatima 16 mars à 15 h 05 min.